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为进一步提升客户满意度和体验感,近期,农发行奉新县支行积极开展运营服务送上门活动。
开展员工培训,提高服务能力。农发行奉新县支行组织支行职工开展运营服务培训活动,让职工学习农发行业务知识、运营服务要点,帮助职工熟悉运营服务送上门内容,提高其运营服务能力和上门服务质量。同时,该行调动职工运营服务送上门积极性与主动性,推动支行各部门员工共同参与,提高其上门服务参与度。
积极联系客户,主动上门服务。农发行奉新县支行始终与客户保持联系,主动上门提供服务、利用微信进行沟通,帮助企业解决各类问题,及时完成对账,保障企业资金安全。
深入走访企业,解决客户问题。农发行奉新县支行职工走访已开户企业,主动与企业人员展开交流,之后针对不同企业的不同情况,为其提供针对性解答和解决措施,帮助企业快速解决问题,提高运作效率,为企业排忧解难。(于含)
