农发行丰城市支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,严把提升客户服务质效作为推进高质量发展的关键点抓紧抓实,全面开展客户库建设、客户分类分级等重点工作,完善优化客户服务体制机制,持续加大支农工作力度。截至目前,贷款余额75.45亿元,累计投放贷款10.10亿元,较年初增长7.24亿元。
明确目标,全力推动客户群建设。该行深化以客户为中心的意识,积极主动“走出去”,力争在信贷业务实现新突破、取得新进展。积极对接政府部门和重点企业开展服务,深入了解意向企业的经营和发展状况,集中力量攻破业务难点堵点,不断深化合作机制,有效提升金融服务能力和水平。
主动作为,加大助企纾困力度。该行积极落实减费让利政策措施,在营业网点做好减费让利相关收费标准和减免政策宣传,确保价格目录公开透明,最大限度地简化相关手续和流程,强化优惠政策执行:免费开通网银、设置企业优惠费率、免除汇划手续费等。
用心用情,不断提升服务质效。切实履行社会责任,积极开展金融知识宣传活动,在营业厅摆放金融知识宣传海报、折页,利用客户办理业务等待时间,向客户普及反假货币、防范电信诈骗、保护征信等金融知识,提醒客户提高反诈骗意识,做好安全预防措施。同时,不定期开展金融知识进校园、进社区活动,向周边小区商铺、居民、学生发放金融知识宣传资料,不断提升社会公众的金融知识素养。
农发行丰城市支行邹卫云供稿
